作為處在市場(chǎng)變化中的企業(yè)，該如何把握消費契機并實(shí)現銷(xiāo)量增長(cháng)？百格貝特家居《百格印象》系列主題訪(fǎng)談，對話(huà)泰安經(jīng)銷(xiāo)商鐘總，探討流量時(shí)代的個(gè)人發(fā)展之路，尋找銷(xiāo)量增長(cháng)新動(dòng)能。個(gè)人IP從0-1，看他如何成功打造“買(mǎi)地板找老鐘”？

鐘建峰——泰安五馬建材城

經(jīng)營(yíng)品牌地板多年，在泰安建材圈資歷深，有獨特的客戶(hù)服務(wù)模式，對終端客戶(hù)維護經(jīng)驗深厚，一直推崇客戶(hù)就是上帝，也為此不惜成本投入，現有客戶(hù)對其個(gè)人及品牌認可度高，泰安以及整個(gè)地板業(yè)界都知道“買(mǎi)地板找老鐘”，他積極打造品牌及個(gè)人IP，德銘建材旗下品牌4個(gè)，員工30多人。

問(wèn)：我看您的社交賬號都是“買(mǎi)地板，找老鐘”，您之前是如何想到打造個(gè)人IP的呢？

剛開(kāi)始的時(shí)候，“買(mǎi)地板，找老鐘”是我個(gè)人的微信昵稱(chēng)，當時(shí)起這個(gè)昵稱(chēng)的時(shí)候就簡(jiǎn)單，容易記；其次的話(huà)我也是本著(zhù)一個(gè)誠實(shí)做人誠信經(jīng)營(yíng)的原則，然后我們主營(yíng)的也是地板品類(lèi)，所以我就想著(zhù)廣大消費者在選木地板的時(shí)候能第一時(shí)間想到“老鐘”。

問(wèn)：您能分享一下您個(gè)人TP的打造為您帶來(lái)了哪些幫助嗎？

因為現在都是短視頻的流量時(shí)代，大家通過(guò)視頻這一類(lèi)的窗口，比如抖音啊這些可以獲取很多的信息。其實(shí)個(gè)人IP也是一樣的，有了個(gè)人IP之后，很多人可以通過(guò)你展示的窗口獲取到店鋪信息、產(chǎn)品信息等。通過(guò)這樣的一個(gè)途徑能讓客戶(hù)對我們有更低的認知成本，還可以通過(guò)個(gè)人IP去獲取到流量，其次也會(huì )有很多人來(lái)咨詢(xún)，把這些潛在的目標人群服務(wù)好了，那客戶(hù)也就來(lái)了。我們信息成本下降了，但客戶(hù)信任度是提高的，所以我覺(jué)得這是雙向互利的事情。

問(wèn)：作為一個(gè)從業(yè)20余年的經(jīng)銷(xiāo)商，請您談一談顧客在選購地板時(shí)比較關(guān)注哪些方面？

山東的顧客在買(mǎi)地板時(shí)，第一個(gè)點(diǎn)呢是產(chǎn)品，產(chǎn)品質(zhì)量保證。其次是一對一的精細化服務(wù)。在花色選擇上客戶(hù)是根據不同的裝修風(fēng)格來(lái)選擇適合自己家裝修的花色。

換位思考，如果我站在一個(gè)消費者的角度，首先考慮的是品牌，因為品牌也是質(zhì)量的保障。不管是百格貝特還是其他品牌，從產(chǎn)品定位包括服務(wù)定位、品質(zhì)定位都是適合當下消費者的需求。后期我也會(huì )成立一個(gè)專(zhuān)業(yè)的團隊來(lái)給社會(huì )提供一個(gè)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，畢竟客戶(hù)現在關(guān)注的都是細節方面的。

問(wèn)：您對自己的未來(lái)有什么樣的規劃和期待呢？

定位是成為一個(gè)非常專(zhuān)業(yè)的地面鋪裝材料商，再橫向完善我們的產(chǎn)品品類(lèi)，以地面鋪裝材料為主，給客戶(hù)提供一個(gè)專(zhuān)注專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。最后也是希望把“買(mǎi)地板，找老鐘”這個(gè)IP塑造成為我們泰安市場(chǎng)獨有的品牌。

時(shí)代的風(fēng)口在不斷演變，剛開(kāi)始風(fēng)行抖音號讓老鐘看到了機遇，經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的運營(yíng)與沉淀，他不僅建立了品牌IP，更積累了很多的粉絲與客戶(hù)。未來(lái)，也希望在百格貝特品牌的加持下，助力打造一個(gè)更有影響力的IP，并結合誠信經(jīng)營(yíng)的品質(zhì)為專(zhuān)賣(mài)店壯大贏(yíng)得更多的空間 。